Brad Rotto

Claims Supervisor / Superviseur aux réclamations
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Brad brings over 25 years of experience in the residential and commercial construction industry, including 15 years working almost exclusively on insurance-related property losses. He has extensive knowledge in all aspects of commercial and residential construction, including the BC Building Code, drainage systems, plumbing, and electrical. Brad currently holds an adjuster license level 2 in BC and is working towards obtaining a CIP designation.

Brad possède plus de 25 ans d’expérience dans le secteur de la construction résidentielle et commerciale, dont 15 ans où il a spécialisé presque exclusivement dans les sinistres d’assurance liés à la propriété. Il a de vastes connaissances sur tous les aspects de la construction commerciale et résidentielle, y compris le code du bâtiment de la Colombie-Britannique, les systèmes d’évacuation des eaux, la plomberie et les installations électriques. Brad est titulaire d’un certificat d’expert en sinistres, niveau 2, en Colombie-Britannique et travaille vers l’obtention de la désignation PAA .

Christoffer Laurie

Claims Team Lead / Chef d’équipe et rédactrice-sinistres
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Christoffer has worked in the insurance industry since 2007. He started out at an independent claims adjusting firm. Since then, Christoffer has worked with a number of claims adjusting firms and insurance companies and has worked as an Adjuster, Examiner and Team Leader. He holds a Representative’s Certificate in Claims Adjustment in Quebec.

Christoffer travaille dans le secteur de l’assurance depuis 2007. Il a commencé sa carrière en assurance dans un cabinet d’expertise en règlement de sinistres indépendant. Depuis lors, Christoffer a travaillé dans de nombreux cabinets d’expertise en règlement de sinistres et de nombreuses compagnies d’assurance à titre de rédacteur-sinistres, d’expert en sinistres et de chef d’équipe. Il est titulaire d’un certificat de représentant en expertise en règlement de sinistres au Québec.

Christine Giles

Claims Team Lead / Chef d’équipe et rédactrice-sinistres
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Prior to joining Square One, Christine worked for multiple insurance companies as an underwriter and claims adjuster. Christine has earned both her CAIB and CIP designation, and currently holds a level 2 adjusting license in BC, Alberta, and Ontario.

Avant de se joindre à Square One, Christine travaillait dans diverses compagnies d’assurance à titre de souscripteur et d’experte en sinistres. Christine est titulaire des désignations CAAC et PAA, ainsi que du certificat en expertise de règlement de sinistre niveau 2 en Colombie-Britannique, en Alberta et en Ontario.

Christine Moore

Claims Examiner / Experte en sinistres
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Before joining Square One, Christine was an Independent Adjuster who adjusted personal lines, commercial and liability claims. She started her insurance career as an auto adjuster with a large Canadian insurance company and transitioned within that company to a level two underwriter position. Christine successfully completed her CIP in 2021, with a runner up award for highest marks on Vancouver Island. She currently holds a level 1 adjusting license in BC and Alberta.

Avant de se joindre à Square One, Christine était experte en sinistres indépendante dans l’assurance de dommages, commerciale et responsabilité civile. Elle a fait ses débuts dans le secteur de l’assurance à titre d’experte en sinistres automobiles dans une compagnie d’assurance canadienne d’envergure. Par la suite, elle a occupé un poste de souscripteur de niveau 2. Christine a obtenu la désignation PAA en 2021 où elle s’est terminée deuxième dans le classement des notes pour l’île de Vancouver. Elle est titulaire d’un certificat en assurance de dommages niveau 1 en Colombie-Britannique et en Alberta.

S. Cindy Liao

Road Adjuster / Experte en sinistres externe
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Prior to joining Square One, Cindy worked for The Cooperators. With 5 years of experience in the industry, Cindy understands the importance of identifying clients’ individual needs and is committed to providing the best experience for everyone she works with. Cindy holds a CAIB designation and is obtaining her adjuster license level 1.

Avant de se joindre à Square One, Cindy travaillait chez les Cooperators. Dotée de 5 ans d’expérience dans l’industrie, Cindy comprend l’importance de déterminer les besoins individuels des clients et s’engage à offrir le meilleur service qui soit. Cindy est titulaire de la désignation CAAC et d’un certificat d’expertise en règlement de sinistres, niveau 1, en Colombie-Britannique en Ontario.

Clementina Van De Weteringe Buys

Telephone Adjuster / Enquêteuse au téléphone
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Tina has over 6 years of insurance experience as an adjuster, first with ICBC as a claims adjuster, then as an independent working in the greater Vancouver area. Prior to joining Square One, Tina honed her customer service skills as a restaurant manager in Downtown Vancouver and then as a small business owner. She currently holds an adjuster license level 1 in BC, Alberta, Saskatchewan, and Ontario.

Tina compte plus de six ans d’expérience en expertise de règlement de sinistres, d’abord à titre d’experte en sinistres chez ICBC, ensuite à titre d’experte en sinistres indépendante dans la région vancouvéroise. Avant de se joindre à Square One, Tina perfectionnait ses compétences en service à la clientèle à titre de gérante de restaurant au centre-ville de Vancouver, ensuite à titre de propriétaire d’une petite entreprise. Elle est titulaire d’un certificat en expertise de règlement de sinistres niveau 1 en Colombie-Britannique, en Alberta et en Ontario.

Connie Huynh

Claims Examiner / Experte en sinistres
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Connie started her insurance journey in 2019 after spending 16 months with her newborn son. She was with Wawanesa Mutual Insurance for three years and during that time, transitioned from a Claims Assistant to an Inside Claims Adjuster. She currently holds her level 1 adjuster’s license in BC. She also holds a general insurance level 1 license in Alberta, and cannot wait to apply the knowledge and service experience she has absorbed through the years into her new role at Square One. Additionally, Connie holds a Letter of Authority in Ontario.

Connie a commencé son parcours en assurance en 2019, après avoir passé 16 mois avec son fils nouveau-né. Elle travaillait chez Wawanesa Assurance pendant trois ans à titre d’adjointe en réclamations et d’experte en sinistres interne. Connie est titulaire d’un certificat en expertise de règlement de sinistres niveau 1 en Colombie-Britannique, d’un certificat en assurance de dommages niveau 1 en Alberta et d’une lettre d’autorité en Ontario. Elle a hâte d’appliquer ses connaissances et son expérience en service à la clientèle à son nouveau rôle chez Square One.

Danny Park

Road Adjuster / Expert en sinistres externe
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Before joining Square One, Danny worked at Cooperators Insurance since 2022. Before that, he worked at ClaimsPro as an Independent Adjuster. He also worked in construction since 2004 and later he started his own construction company specialized in building multiplex homes and handling rebuild projects for restoration companies. This included all types of hazardous material consulting projects. He’s also worked as a Project Manager for several restoration companies. Danny has a has a Bachelor of Business Management from Athabasca University. He also holds a level 2 adjuster’s license in BC.

Avant de se joindre à Square One, Danny travaillait chez les Cooperators depuis 2022. Il a également travaillé chez ClaimsPro à titre d’expert en sinistres indépendant. À compter de 2004, Danny travaillait dans le secteur de la construction où il a lancé sa propre compagnie qui spécialisait dans la construction d’habitations multiplexes et dans les projets de reconstruction pour les compagnies de restauration. Cela comprenait tout type de projets de consultation sur les matières dangereuses. En outre, il a travaillé à titre de gestionnaire de projets chez plusieurs compagnies de restauration. Danny a un baccalauréat en gestion d’affaires de l’université Athabasca. Il est également titulaire d’un certificat en assurance de dommages niveau 2 en Colombie-Britannique.

Gian Banlaoi

Claims Examiner / Experte en sinistres
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Gian started working in the insurance industry in 2019 as an Administrative Support for Claims Adjuster. She currently holds a general insurance license level 1 in BC and has a diploma in Business Management.

Gian a commencé sa carrière dans le secteur de l’assurance en 2019 à titre d’adjointe administrative d’un expert en sinistres. Elle est titulaire d’un certificat en assurance de dommages niveau 1 en Colombie-Britannique et est diplômée en administration d’affaires.

Jonathan Hogan

Claims Examiner / Experte en sinistres
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Before joining Square One, Jonathan worked at ClaimsPro as an Independent Adjuster. They have worked in the insurance field for 8 years. Jonathan has a CIP designation.

Avant de se joindre à Square One, Jonathan occupait le poste d’expert en sinistres indépendant chez ClaimsPro. Elle travaille dans le secteur de l’assurance depuis 8 an. Jonathan a la désignation PAA.

Kerwin Lodimus

Telephone Adjuster / Enquêteur au téléphone
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Before joining Square One, Kerwin worked at Intact Insurance as a Claim Expert. He holds an Insurance License in Quebec and comes with 1 year of experience in the insurance industry.

Kosha Kapadia

Claims Examiner / Experte en sinistres
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Meet Kosha, our new team member with a Human Resources and Marketing background. They hold a post-graduate certificate in HR and Marketing and a Bachelor’s in Business Administration, with majors in Finance and HR. With five years of experience in the insurance industry as a National Claims Adjuster at TD Insurance, Kosha brings valuable insights and expertise to our team.

Kosha a de l’expérience en ressources humaines et en marketing. Elle est titulaire d’un certificat d’études supérieures en ressources humaines et en marketing, et d’un baccalauréat en administration d’affaires, avec spécialité en finances et en ressources humaines. Kosha possède cinq ans d’expérience dans le secteur de l’assurance à titre d’experte en sinistres nationaux chez TD Assurance. Elle apporte des connaissances et du savoir précieux à notre équipe.

Lisa Blair

Telephone Adjuster / Enquêteuse au téléphone
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Before joining Square One, Lisa worked as a Sales Account Manager at Pacific Coast Fruit Products. Although she’s new to the insurance industry, Lisa is eager to learn and grow in her role. She has already passed her GIE and is eligible for a Level 1 Adjuster’s license, having completed C81 and C82.

Avant de se joindre à Square One, Lisa travaillait à titre de gestionnaire des comptes de ventes chez Pacific Coast Fruit Products. Débutante en assurance, elle a hâte d’apprendre et de s’épanouir dans son rôle. Elle a déjà réussi le Programme d’Introduction aux assurances IARD et est admissible à un certificat en expertise de règlement de sinistres niveau 1, ayant déjà terminé les cours C81 et C82.

X. Lisa Sum

Claims Examiner + Team Lead / Chef d’équipe et rédactrice-sinistres
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Prior to joining Square One, Lisa worked at Optimum West Insurance Company Inc. for over 5 years as a personal lines underwriter and claims adjuster. She looks forward to bringing her expertise in understanding and interpreting policy wordings to the Square One Claims team. Lisa holds an adjusting license level 2 in BC, Alberta, Saskatchewan, and Ontario.

Avant de se joindre à Square One, Lisa travaillait chez Optimum West Insurance Company Inc. pendant plus de 5 ans à titre de souscripteur et d’experte en sinistres dans l’assurance des particuliers. Elle a hâte de mettre en valeur son expertise en la compréhension et en l’interprétation du libellé de la police, au sein de l’équipe de Réclamations Square One. Lisa est titulaire d’un certificat en expertise en règlement de sinistres, niveau 2, en Colombie-Britannique, en Alberta, en Saskatchewan et en Ontario.

Lisa Szymczak

Claims Examiner / Experte en sinistres
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Lisa joins Square One with over 15 years of customer service experience, beginning in retail and transitioning to insurance claims in 2011. Before joining the Square One team, she worked as a Subrogation Specialist and Property Claims Adjuster at GCNA and Northbridge Insurance, respectively. Lisa has a bachelor’s degree in English Language and Literature from York University. She currently holds an adjuster insurance license level 1 in Ontario.

Lisa a plus de 15 ans d’expérience dans le service à la clientèle. Elle a commencé dans le commerce au détail avant de faire la transition aux réclamations en 2011. Avant de se joindre à l’équipe de Square One, elle occupait le poste de spécialiste en subrogation chez GCNA et d’experte en sinistres chez Northbridge Insurance. Lisa a un baccalauréat en littérature et langue anglaise de l’Université York. Elle est titulaire d’un certificat en expertise en règlement de sinistres, niveau 1, en Ontario.

Michael Levelton

Claims Examiner / Chef d’équipe et expert en sinistres
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Prior to joining Square One, Micheal worked for multiple insurance companies amassing experience in many types of claims. With over three years of experience in the industry and the completion of BCIT’s General Insurance & Risk Management program, Micheal understands the significance of providing the best and most tailored experience for each client as well as identifying every client’s individual needs. Micheal currently holds a CRM designation and is working towards his CIP designation.

Avant de se joindre à Square One, Michael travaillait pour plusieurs compagnies d’assurance où il a acquis une expérience dans le domaine des réclamations. Doté de plus de trois années d’expérience dans le secteur et diplômé du programme d’assurance de dommages et de gestion de risque du BCIT, Michael comprend l’importance d’offrir à chaque client une expérience hors pair en plus de déterminer leurs besoins. Michael est titulaire de la désignation CRM et prépare l’examen à la désignation PAA.

Mohamad Al-Assal

Claims Road Adjuster / Expert en sinistres externe
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Before joining Square One, Mohamad worked at Bennington Financial Corporation as Senior Claims Specialist. Mohamad holds a Masters in Marketing, a Bachelor in French Literature and a Diploma in Business Administration. He brings in 7 years of insurance experience and has their CIP designation.

Avant de se joindre à Square One, Mohamad occupait le poste de spécialiste en sinistres principal chez la Bennington Financial Corporation. Mohamad est titulaire d’une maîtrise en marketing, un baccalauréat en littérature française et d’un diplôme en administration d’affaires. Muni de la désignation PAA, il a 7 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance.

Nitasha Helme

Claims Examiner / Experte en sinistres
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Before joining Square One, Nitasha worked as Senior Claims Examiner at Royal Claims Services. Nitasha completed her Legal Administrative Assistant program at Sprott-Shaw Community College. She has over 10 years of insurance experience and holds a Level 1 license in BC and Alberta.

Avant de se joindre à Square One, Nitasha occupait le poste de rédactrice-sinistres principale chez Royal Claims Services. Nitasha a réussi le programme d’adjointe administrative juridique au collège Sprott-Shaw. Titulaire d’un certificat en assurance de dommages niveau 1 en Alberta et en Colombie-Britannique, elle a plus de 10 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance.

Ramone Kandola

Telephone Adjuster / Enquêteur au téléphone
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Before joining Square One, Ramone worked at All Perils Claims as a Claims Adjuster. Ramone has worked in the insurance field for 2 years. He attended Langara College with Degree in Business Management. Ramone currently holds a general insurance level 1 license in BC.

Avant de se joindre à Square One, Ramone occupait le poste d’expert en sinistres chez All Perils Claims. Il travaille dans le secteur de l’assurance depuis 2 ans. Il est titulaire d’un diplôme en gestion d’affaires du collège Langara. Ramone est également titulaire d’un certificat en assurance de dommages niveau 1 en Colombie-Britannique.

Rena Novotny

Complex Loss Manager, Technical Specialist, + Claims Coach / Directrice, sinistres complexes, spécialiste technique et formatrice en réclamations
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After being a staff adjuster and junior examiner, Rena started her 23 year career as an independent adjuster where she specialized in complex property, liability and special risk loss. As a branch manager, Rena hired, trained, mentored and coached several adjusters. She continues part-time post graduate studies in neuro-psychology and traumatization, learning how both may impact the insured’s engagement on catastrophic claims. Rena has earned her MA (Conflict Analysis and Management), CRM, CIP, and holds a level 3 adjusting license.

Après avoir occupé les postes d’experte salariée et de rédactrice-sinistres junior, Rena a commencé sa carrière de 23 ans à titre d’experte en sinistres indépendante où elle s’est spécialisée dans les sinistres complexes, de responsabilité civile et de risque spécial. À titre de gestionnaire de succursale, Rena embauchait, formait, encadrait et entraînait plusieurs experts en sinistres. Elle poursuit des études supérieures à temps partiel en neuro-psychologie et traumatisme dans le but d’apprendre comment les deux conditions pourraient toucher l’engagement de l’assuré quant aux sinistres catastrophiques. Titulaire d’une maîtrise en analyse et gestion de conflits, Rena est munie des désignations CRM, PAA et d’un certificat en expertise en règlement de sinistres, niveau 3.

Rupert Pong

Claims Examiner / Chef d’équipe et expert en sinistres
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With over 20 years of claims experience, Rupert holds the role of claims examiner at Square One. Prior to joining Square One, Rupert worked for Granite Claims Solutions as an independent claims adjuster. He has also worked for Wawanesa Insurance, Canadian Northern Shield, Canadian Direct Insurance and the Insurance Corporation of British Columbia. Rupert holds an adjuster license level 1 in BC, Alberta, and Saskatchewan.

Avec plus de 20 ans d’expérience en règlement de sinistres, Rupert occupe le rôle de rédacteur-sinistres chez Square One. Avant de se joindre à Square One, Rupert travaillait chez Granite Claims Solutions à titre d’expert en sinistres indépendant. En outre, il a travaillé chez Wawanesa Insurance, Canadian Northern Shield, Canadian Direct Insurance et l’Insurance Corporation of British Columbia. Rupert est titulaire d’un certificat en expertise en règlement de sinistres, niveau 1, en Colombie-Britannique, en Alberta, en Saskatchewan, et en Ontario.

Sam Seha

Property Damage Adjuster / Expert en sinistres des dommages matériels
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Sam has extensive customer service, operations, and marketing analytics experience cultivated from working with homeowners, small businesses, and Fortune 500 companies. Prior to joining Square One, Sam worked for Shield Restoration, a boutique property restoration company servicing the Greater Toronto Area, where he managed customer insurance projects, led emergency rebuild operations, and directed field teams. Sam has a diploma of collegial studies in business from John Abbott College and a bachelor of commerce from McGill University.

Sam possède une vaste expérience en service à la clientèle, en exploitation et en analytique publicitaire. Pendant sa carrière, il a collaboré avec des propriétaires occupants, des petites entreprises et des compagnies Fortune 500. Avant de se joindre à Square One, Sam travaillait pour Shield Restoration, une petite compagnie de restauration dans la région du Grand Toronto, où il gérait des projets d’assurance des clients, menait des projets de reconstruction d’urgence et dirigeait des équipes sur le terrain. Sam est titulaire d’un diplôme en affaires du collège John Abbott et d’un baccalauréat en commerce de l’université McGill.

Sarah Raine

Telephone Claims Adjuster / Enquêteuse au telephone
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Before joining Square One, Sarah worked at Northbridge Insurance as an Auto Adjuster. They have worked in the insurance field for 7 years. They attended Humber College with a focus on Business Administration. Sarah currently holds a Letter of Authority.

Avant de se joindre à Square One, Sarah occupait le poste de rédactrice-sinistres en assurance auto chez Northbridge Insurance. Elle travaille dans le secteur de l’assurance depuis 7 ans. Sarah a fait ses études au collège Humber avec spécialité en administration d’affaires. Sarah est titulaire d’une lettre d’autorisation.

Sean Blair

Claims Supervisor / Superviseur aux réclamations
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Before joining Square One, Sean worked as a restoration contractor for 6 years. Starting as a labourer, he progressed quickly into a project management role handling repairs for property damage insurance claims and assisting with catastrophe claims in Toronto and Nova Scotia. He transitioned into claims in 2017 as an independent adjuster with Payne, Travis & Associates in Abbotsford, BC. He currently holds an insurance adjuster level 2 licence in BC and is pursuing his CIP designation.

Avant de faire ses débuts chez Square One, Sean travaillait à titre d’entrepreneur en restauration pendant 6 ans. Après avoir commencé comme ouvrier, il a rapidement passé à un rôle de gestionnaire de projets où il traitait les réparations pour les réclamations de dommages matériels et aidait au règlement des réclamations liées aux catastrophes à Toronto et en Nouvelle-Écosse. En 2017, il est devenu expert en sinistres indépendant chez Payne, Travis & Associates à Abbotsford (Colombie-Britannique). Titulaire d’un certificat en expertise en règlement de sinistres, niveau 2 en Colombie-Britannique, Sean travaille vers l’obtention de la désignation PAA.

Wendy McCracken

Claims Manager / Gestionnaire, Réclamations
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Wendy comes to Square One with over 20 years of claims experience, having worked in the insurance industry since 2000. During her insurance career, Wendy has held various positions, including Unit Claims Manager, Field Adjuster and Senior Examiner. Wendy holds a Bachelor of Commerce from Concordia University, a Management Certificate from McGill University and is a Chartered Insurance Professional (CIP).

Wendy a plus de 20 ans d’expérience en réclamations et travaille dans le secteur de l’assurance depuis 2000. Pendant sa carrière en assurance, Wendy a occupé divers postes, notamment gestionnaire de réclamations, experte en sinistres externe et rédactrice sinistres principale. Wendy est titulaire d’un baccalauréat en commerce de l’Université Concordia, un certificat en gestion de l’université McGill et de la désignation professionnelle d’assurance agréée (PAA).

William Ogbozor

Claims Road Adjuster / Expert en sinistres externe
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Before joining Square One, William worked as a Senior Claims Analyst at Allstate Insurance. William holds a Bachelor of Science in Economics from Madonna University and is licensed in Ontario. William is now bringing his expertise to Square One as a Road Adjuster.

Avant de se joindre à Square One, William travaillait à titre d’analyste en sinistres principal Allstate Assurance. William est titulaire d’un baccalauréat ès sciences économiques de l’université Madonna et d’un certificat en assurance de dommages de l’Ontario. William occupera le poste d’expert en sinistres externe à Square One.

Xin (Stephen) Li

Claims Road Adjuster / Expert en sinistres externe
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Meet Stephen, our new Road Adjuster. With five years of experience in the insurance industry, he brings a wealth of knowledge and expertise to our team. Stephen holds a degree in Communication from Simon Fraser University and is currently working toward his Level 1 license in British Columbia.

Avec plus de cinq ans d’expérience dans le secteur de l’assurance, Stephen apporte de vastes connaissances et d’expertise à l’équipe. Stephen est titulaire d’un diplôme en Communications de l’université Simon Fraser et travaille à l’obtention d’un certificat en assurances de dommages niveau 1 en Colombie-Britannique.